Politica de Livrare

Prezenta politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe magazinul online Produsul Magic, administrat de Digital Pilot Marketing, cu sediul în Constantin Dobrogeanu Gherea, Sector 1, București.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

1. Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în ordinea în care sunt primite.

După plasarea comenzii, veți primi un SMS de confirmare care atestă înregistrarea acesteia în sistemul nostru. Confirmarea comenzii nu reprezintă acceptarea definitivă a acesteia, ci doar confirmarea recepționării solicitării.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru verificarea informațiilor furnizate și pentru confirmarea disponibilității produselor comandate.

2. Termenul de livrare

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este de:

• 1-3 zile lucrătoare pentru localitățile din România aflate în aria de acoperire a curierului;

• 3-7 zile lucrătoare pentru localitățile aflate în zone cu kilometri suplimentari sau în afara rutelor standard de livrare.

În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători legale, promoții speciale sau situații independente de voința noastră), termenul de livrare poate fi prelungit.

3. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.

În cadrul anumitor campanii promoționale, magazinul poate oferi livrare gratuită pentru comenzile care îndeplinesc condițiile specificate în ofertă.

4. Modalități de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin firme de curierat rapid partenere.

Curierul va încerca livrarea la adresa indicată de client în comandă. În cazul în care destinatarul nu poate fi contactat sau nu este disponibil la adresa menționată, curierul poate efectua o nouă încercare de livrare conform politicilor proprii.

5. Verificarea coletului la primire

Recomandăm verificarea integrității coletului la momentul recepționării.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, vă recomandăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactați cât mai rapid.

Orice reclamație privind deteriorarea produselor în timpul transportului trebuie transmisă într-un termen rezonabil de la recepționarea coletului.

6. Întârzieri de livrare

Digital Pilot Marketing nu poate fi responsabilă pentru întârzierile cauzate de:

• condiții meteorologice nefavorabile;

• accidente sau blocaje în trafic;

• sărbători legale;

• greve;

• probleme tehnice ale operatorilor de curierat;

• alte situații de forță majoră.

În astfel de situații vom depune toate eforturile rezonabile pentru informarea clienților și pentru soluționarea cât mai rapidă a livrării.

7. Adrese de livrare incorecte

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor de livrare.

În cazul în care comanda nu poate fi livrată din cauza unor informații incorecte sau incomplete furnizate de client, costurile suplimentare generate de retransmiterea coletului pot fi suportate de către acesta.

8. Produse indisponibile

În situația excepțională în care un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

În funcție de situație, clientul poate opta pentru:

• înlocuirea produsului cu unul similar;

• așteptarea reaprovizionării;

• anularea comenzii și rambursarea integrală a sumelor achitate.

9. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat către client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

10. Date comerciant

Magazin: Produsul Magic
Operator: Digital Pilot Marketing SRL 
Adresă: Constantin Dobrogeanu Gherea, Sector 1, București

Pentru întrebări referitoare la livrarea comenzilor, vă rugăm să utilizați datele de contact disponibile pe site.