Termeni și Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 05.06.2026

Bine ați venit pe site-ul magazinului online Produsul Magic.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi. Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea unei comenzi, reprezintă acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor de mai jos.

1. Informații despre comerciant

Denumire operator: Digital Pilot Marketing SRL

Magazin online: Produsul Magic

Adresă: Constantin Dobrogeanu Gherea, Sector 1, București

În cuprinsul prezentului document, Digital Pilot Marketing va fi denumită în continuare „Comerciantul”, iar persoana care accesează sau utilizează site-ul va fi denumită „Utilizator” sau „Client”.

2. Definiții

Site

Reprezintă magazinul online Produsul Magic și toate subpaginile acestuia.

Client

Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Comandă

Document electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site.

Contract

Contractul la distanță încheiat între Comerciant și Client, în momentul confirmării comenzii.

Produse

Bunurile comercializate prin intermediul magazinului online.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul declară că:

are capacitate legală deplină de exercițiu;
furnizează informații reale, complete și actualizate;
acceptă integral prezentul document;
înțelege drepturile și obligațiile ce decurg din relația contractuală.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

4. Produsele și informațiile prezentate

Comerciantul depune toate eforturile pentru prezentarea cât mai exactă a produselor comercializate.

Cu toate acestea:

imaginile au caracter informativ;
pot exista diferențe minore de culoare, dimensiune sau ambalaj;
descrierile produselor nu constituie garanții contractuale absolute.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment informațiile privind produsele fără notificare prealabilă.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul finalizării acesteia.

În situația unor erori tehnice evidente privind afișarea prețului, Comerciantul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Clientul în cel mai scurt timp posibil.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul site-ului.

Prin finalizarea comenzii, Clientul garantează că toate informațiile furnizate sunt reale și complete.

Comerciantul își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru confirmarea detaliilor comenzii.

7. Confirmarea și acceptarea comenzilor

Transmiterea unei comenzi nu garantează acceptarea acesteia.

Contractul la distanță se consideră încheiat numai după confirmarea comenzii de către Comerciant.

Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

produs indisponibil;
date incomplete sau incorecte;
suspiciuni de fraudă;
imposibilitatea procesării plății;
erori tehnice sau de preț.

8. Modalități de plată

Plata produselor poate fi realizată prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

În funcție de opțiunile implementate pe platformă, acestea pot include:

plata cu cardul online;
ramburs la livrare;
transfer bancar;
alte metode de plată afișate în procesul de comandă.

9. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere.

Condițiile complete privind livrarea sunt disponibile în pagina „Politica de Livrare”.

Termenele afișate au caracter estimativ și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor sau activitatea curierilor.

10. Dreptul de retragere și retur

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG nr. 34/2014.

Condițiile complete sunt disponibile în pagina „Politica de Retur”.

11. Garanții și conformitatea produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Clientul are dreptul la produse conforme cu contractul și poate solicita remedierea situațiilor de neconformitate în condițiile legii.

Solicitările privind garanția se transmit utilizând datele de contact disponibile pe site.

12. Limitarea răspunderii

Comerciantul nu poate fi răspunzător pentru:

întreruperi temporare ale funcționării site-ului;
erori generate de furnizori terți;
întârzieri ale curierilor;
situații de forță majoră;
utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client.

În orice situație, răspunderea Comerciantului este limitată la valoarea produsului achiziționat.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului reprezintă proprietatea Digital Pilot Marketing sau a partenerilor săi.

Acesta include, fără limitare:

texte;
imagini;
elemente grafice;
logo-uri;
materiale publicitare;
baze de date.

Copierea, distribuirea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu GDPR și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

Prin utilizarea site-ului, Clientul confirmă că a luat cunoștință de informațiile privind prelucrarea datelor personale.

15. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Informații detaliate sunt disponibile în pagina „Politica de Cookie-uri”.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

17. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

19. Contact

Pentru întrebări privind prezentul document, ne puteți contacta utilizând informațiile disponibile în pagina de contact.

Digital Pilot Marketing